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物业管理 物业承诺 管辖小区

物业管理


  一、 房屋管理
  按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务,使房屋外观完好整洁,房屋装修符合规定,有装修管理制度协议,有现场巡视与检查,日常巡查记录及验收手续。

  二、 设施设备维修养护
  维修制度健全,有严格的工作标准和流程,设施设备维修养护实行"三级"负责责任制。有设备合账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录、对设备故障及重大或突发事件有应急解决方案和现场处理措施和处理记录。实行24小时检修值班制度,急报半小时到现场。回访率达90%以上,设备用房整洁,标示清楚齐全。

  三、 公共秩序维护
  门岗室美观整洁,人员统一着装,24小时值班,按规定线路和时间巡逻。发现火警或安全隐患、事故及时报告,设置安全警示标志。天健物业为小区配备了中央监控室,24小时无死角安全监控及时,对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案,定期对服务人员进行专业消防培训,保证消防通道和消防器材随时畅通和启动。

  四、 保洁服务
  住宅区内公共区域干净整洁,日常设有专人进行保洁作业,确保小区管辖范围内环境整洁无杂物。垃圾清运合理分类,日产日清,避免满溢现象和异味污染。定期检查住户楼公共区域整洁度,力求做到楼道及外墙无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆乱放等有损小区整体形象和业主观感的不文明行为。

  五、 管理绿化养护
  花草树木生长良好,无枯死,无树挂,适时修剪,疏密得当,按时清除杂草,无垃圾、烟头、纸屑等。适时组织浇灌、施肥和松土,防冻保暖,预防病虫害,园林建筑和辅助设施完好无损,设有爱护绿化宣传提示牌

  六、 综合管理服务
  建立物业管理制度和服务管理体系,制定完善的物业管理方案并组织实施。按规定签订各种服务合同和服务管理标准,统一着装,佩戴标志,语言规范,文明服务。管理人员持有物业管理上岗证书,特种作业员工务必100%持有政府颁发的有效证书匹配上岗。对房屋、设施设备建立档案,建立完善的档案管理制度以收集和存储各种基础资料。保证24小时有服务人员接待投诉